سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 مايو 2026

يُشغِّل VYKA Diamonds هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بوصفك العميل، بتجربة تسوّق منتقاة ("الخدمات"). يعمل VYKA Diamonds عبر Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة. في حال تعارض شروط الخدمة مع هذه السياسة، تُطبَّق سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات ووصولك إليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضَّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نعني المعلومات التي تُحدِّد هويّتك أو هويّة شخص آخر أو يمكن ربطها به بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمَع بشكل مجهول الهوية أو التي تمّ تجريدها من المعرّفات بحيث لا يمكنها التعريف بك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلَصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، وبلد إقامتك، وحسبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

  • تفاصيل التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
  • معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
  • معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تُشاهدها أو تُضيفها إلى سلّتك أو قائمة أمنياتك، أو التي تشتريها أو تُرجِعها أو تُبدِّلها أو تُلغيها، ومعاملاتك السابقة.
  • التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمّنها ضمن تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار خدمة عملاء.
  • معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات عن جهازك، أو المتصفح، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
  • معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلّقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل أو تتنقّل عبر الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة/استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
  • تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
  • من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معيّنة ولما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها بالنيابة عنّا؛
  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات تتعلّق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي استرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مُخصَّصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
  • التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلّتك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
  • الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقّق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. ننصح بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
  • التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والتجاوب معك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
  • الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات اكتشاف مدنية، أو دعاوى قضائية محتملة أو فعلية، أو إجراءات قانونية خصامية أخرى، ولفرض أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح في ظروف معيّنة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة رهنًا بسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

  • مع Shopify، ومع الموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي يقدّمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصَّصة مع خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك من تلك الاستخدامات من هنا .
  • عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك بشكل آخر على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا الشركاتية.
  • فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكّرات التفتيش والطلبات المماثلة)، وفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات من قِبَل Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلّقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك أطراف ثالثة قد تقع في دول خارج دولة إقامتك، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسَّنة من Shopify تدمج بيانات ومعلومات مستمدَّة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسَّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تخصّ معلوماتك الشخصية من هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصّات أخرى عبر الإنترنت يُشغِّلها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تُشاركها على منصّات التواصل الاجتماعي الخارجية، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصّات الخارجية دون قيود على استخدامها من قِبَلنا أو من قِبَل طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حدّ ذاته أي تأييد للمحتوى على تلك المنصّات أو لأصحابها أو مُشغِّليها، إلا كما هو موضَّح على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مُعَدَّة للاستخدام من قِبَل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت وليّ أمر طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سنّ 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو مستعصية على الاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". فضلاً عن ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنّا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحلّ النزاعات، أو لفرض عقود وسياسات أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، وفي حالات معيّنة، يمكننا رفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

  • الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في النقل. قد يكون لديك الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
  • الحق في إلغاء الاشتراك من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان المُستهدَف. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك من "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانًا مُستهدَفًا"، وفقًا لما تحدّده قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك من تلك الاستخدامات من هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Global Privacy Control، فسنعامل ذلك، بحسب مكان إقامتك، كطلب تلقائي لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح التي استخدمته لزيارة الموقع. إذا تمكنّا من ربط الجهاز التي يُرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنُطبِّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. عدا عن Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات "Do Not Track" الأخرى التي قد تُرسَل من متصفحك أو جهازك.
  • إدارة تفضيلات التواصل. قد نُرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نُرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلّقة بحسابك أو طلباتك.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ورهنًا بالاستثناءات والحدود التي يوفّرها القانون المحلي، فقد تمارس الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

  • الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منّا إيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية لأغراض معيّنة.
  • سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة. سحب الموافقة لن يؤثّر على مشروعية المعالجة التي تمّت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما هو موضَّح على الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلّقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نُميِّز ضدّك بسبب ممارستك أيٍّ من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقّق من هويّتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بتفويضك له بالتصرّف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويّتك مباشرةً معنا. سنردّ على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطّلاع على قائمة السلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات من هنا.

عمليات النقل الدولي

يُرجى ملاحظة أنّنا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد التي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية الموحَّدة للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تُصدرها السلطة المختصّة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تمّ تحديدها على أنها توفّر مستوى حماية ملائمًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدَّثة على هذا الموقع، وسنُحدِّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنُقدِّم إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بالرقم أو إرسال بريد إلكتروني إلى sales@vykadiamonds.com أو التواصل معنا على Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, SH, AE لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكّم في بياناتك الشخصية.