ما هي سياسة الإرجاع؟
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 21 يومًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياستنا هنا .
هل هناك مشتريات نهائية غير قابلة للإرجاع؟
لا يمكننا قبول إرجاع بعض المنتجات. سيتم وضع علامة واضحة عليها قبل الشراء.
متى سأحصل على طلبي؟
سنعمل جاهدين على شحن طلبك في أسرع وقت ممكن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على مزيد من المعلومات. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
تُصنّع منتجاتنا محلياً وعالمياً. نختار شركاء التصنيع بعناية لضمان جودة منتجاتنا العالية وقيمتها العادلة.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تُحسب تكلفة الشحن بناءً على موقعك والمنتجات التي تطلبها. ستعرف دائمًا سعر الشحن قبل الشراء. نوفر خدمة الشحن المجاني داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. للطلبات في جنوب آسيا (باكستان/الهند/بنغلاديش)، يُرجى التواصل مع فريقنا.
ما الفرق بين الماس الطبيعي وماس المختبر؟
الماس الطبيعي يتشكل على مدى مليارات السنين في أعماق الأرض. ماس المختبر يُنتج في بيئة خاضعة للرقابة باستخدام تكنولوجيا متقدمة تحاكي هذه العملية. كلاهما متطابقان فيزيائياً وكيميائياً وبصرياً - الفرق الوحيد هو طريقة تكوينهما.
هل ماس المختبر حقيقي؟
نعم. ماس المختبر حقيقي 100٪. له نفس التركيب الكيميائي والصلابة والخصائص البصرية لماس المناجم. الفرق الوحيد هو طريقة تكوينه. في VYKA Diamonds، ماس المختبر لدينا معتمد من IGI وماسنا الطبيعي معتمد من GIA، مما يمنحك ثقة كاملة في كل حجر.
ماذا تعني شهادة GIA؟
GIA هي المعهد الجيولوجي الأمريكي. شهادة GIA هي تقرير تصنيف مستقل يؤكد درجة قطع الماس ولونه ونقاوته ووزنه بالقيراط. إنها أكثر شهادة موثوقة في صناعة الماس. جميع الألماس الطبيعي في VYKA Diamonds يأتي بشهادة GIA، لتعرف بالضبط ما تشتريه.
ماذا تعني شهادة IGI؟
IGI هو المعهد الجيولوجي الدولي. تقدم شهادة IGI نفس التقييم المستقل لخصائص الماس الأربعة - القطع واللون والنقاء والقيراط. IGI هي الهيئة الرائدة في اعتماد ماس المختبر. جميع ماس المختبر في VYKA Diamonds معتمد من IGI لضمان الشفافية الكاملة وراحة البال.
ما هي الـ 4Cs للماس؟
الـ 4Cs هي القطع واللون والنقاء والقيراط. القطع يشير إلى مدى جودة تشكيل الماس وتجليده. اللون يقيس مدى شفافية الحجر. النقاء يقيس وجود الشوائب أو العيوب. القيراط هو وزن الماس. معاً، تحدد الـ 4Cs جودة الماس وقيمته.
ما أشهر أشكال الماس لخواتم الخطوبة؟
البريليان الدائري هو الشكل الأكثر شعبية عالمياً، لتألقه القصوى وجاذبيته الخالدة. الشكل البيضاوي ازداد شعبيته بشكل ملحوظ بسبب مظهره الممدود ووجوهه اللامعة. تصاميم الكوشن والهالة تحظى أيضاً بشعبية واسعة. أفضل شكل هو في نهاية المطاف ما يناسب يد المرتدية وأسلوبها الشخصي.
ما الفرق بين الماس الدائري والبيضاوي القطع؟
الماس الدائري له شكل دائري مثالي مع 58 وجهاً مصممة لتحقيق أقصى بريق. الماس البيضاوي له شكل ممدود يخلق وهم الحجم الأكبر ويجعل الأصابع تبدو أطول. كلاهما يقدم بريقاً استثنائياً. الماس البيضاوي غالباً ما يُسعَّر بأقل من الماس الدائري بنفس وزن القيراط.
كيف أختار الحجم القيراطي المناسب؟
حجم القيراط يعتمد على التفضيل الشخصي وحجم الإصبع والميزانية. ماس دائري بقيراط واحد قياسه تقريباً 6.5 مم. ننصح بالتركيز على جودة القطع أكثر من حجم القيراط، لأن ماساً أصغر بقطع جيد يتفوق في البريق على ماس أكبر بقطع رديء. فريقنا سعيد بإرشادك لاختيار القيراط المناسب لتصميم خاتمك.
ما أفضل معدن لخاتم الماس؟
الذهب الأبيض والبلاتين يكملان الماس عديم اللون بعكس بريقه. الذهب الأصفر خيار كلاسيكي يتناسب بجمال مع الأحجار الأدفأ لوناً والأنماط العتيقة. الذهب الوردي يمنح مظهراً رومانسياً وعصرياً. جميع تصاميم VYKA Diamonds متوفرة بذهب أبيض وأصفر ووردي عيار 18 قيراط. أفضل معدن يعتمد على أسلوبك الشخصي ولون بشرتك.
هل يمكنني تخصيص خاتمي في VYKA Diamonds؟
نعم. نقدم تصميماً مخصصاً كاملاً للخواتم حيث يمكنك اختيار شكل الماس والقيراط والشهادة وأسلوب التثبيت ولون المعدن. يرشدك فريقنا في كل خطوة من اختيار الحجر المعتمد إلى الانتهاء من التصميم. تواصل معنا عبر واتساب على +61 423 014 344 أو عبر البريد الإلكتروني sales@vykadiamonds.com لبدء طلبك المخصص.
هل تقدمون ضمان مطابقة الأسعار؟
نعم. نقدم ضمان مطابقة الأسعار. إذا وجدت ماساً معتمداً بجودة مماثلة بسعر أقل من بائع آخر موثوق، تواصل مع فريقنا وسنبذل قصارى جهدنا لمطابقة ذلك السعر أو التفوق عليه. هدفنا تقديم أفضل أسعار الجملة للماس في دول مجلس التعاون الخليجي دون تنازل عن الشهادة أو الجودة.
كيف أعتني بخاتم الماس الخاص بي؟
نظف خاتم الماس بانتظام باستخدام ماء دافئ وقطرة من سائل الجلي الخفيف وفرشاة أسنان ناعمة. تجنب تعريض خاتمك للمواد الكيميائية القاسية والكلور ومنتجات التنظيف الكاشطة. أخلع خاتمك قبل الأنشطة كالسباحة والرياضة والأعمال اليدوية. احرص على فحص خاتمك وتنظيفه بشكل احترافي مرة في السنة للتأكد من ثبات التثبيت.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل فيزا وماستركارد وداينرز كلوب ويونيون باي. يتوفر أيضًا Apple Pay وSamsung Pay عند الدفع. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال Network International، وهي مزود خدمة دفع مرخص ومنظم من قبل المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
هل تقدمون ضماناً على المجوهرات؟
نعم، تأتي جميع مجوهرات VYKA Diamonds بضمان تصنيع لمدة سنة واحدة يغطي عيوب الصناعة والمواد. هذا لا يغطي الأضرار الناتجة عن التآكل العادي، أو التغيير في الحجم من قبل طرف ثالث، أو التلف العرضي. إذا كنت تعتقد أن هناك عيبًا في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على sales@vykadiamonds.com وسنقوم بتقييم القطعة.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
يمكنك طلب التعديلات أو الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك عن طريق الاتصال بنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بعد مرور 24 ساعة، قد يكون طلبك قيد الإنتاج أو التحضير للإرسال وقد لا تكون التغييرات ممكنة. لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة التي تم إنشاؤها من خلال Ring Studio بمجرد بدء التصنيع.
هل تقدمون خدمة الحفر؟
نعم، نحن نقدم خدمة النقش على أنماط الخواتم المؤهلة. يمكنك إضافة رسالة شخصية أو تاريخ أو الأحرف الأولى من الاسم إلى الجزء الداخلي من الحزام. اتصل بفريقنا قبل أو بعد الشراء لمناقشة خيارات النقش وأي قيود على الأحرف لتصميمك المختار.
هل يمكنني شراء ألماسة غير مركّبة في خاتم؟
بالتأكيد. لدينا أكثر من 200,000 قطعة ألماس مستقلة ومعتمدة متاحة للتصفح والشراء. ونحن في الواقع نشجع العملاء على اختيار الألماس الخاص بهم وبناء خاتمهم من خلال استوديو الخواتم الخاص بنا - وبهذه الطريقة يمكنك اختيار الحجر الذي تريده تمامًا بسعر شفاف، مقترنًا بالإعداد والمعدن المفضل لديك.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نوفر شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء الإمارات والمملكة العربية السعودية. كما نشحن دوليًا إلى معظم الدول - تُحتسَب رسوم الشحن للطلبات الدولية عند إتمام الشراء. تُشحن جميع الطلبات بخدمة تسليم الرسوم مدفوعة (DDP)، مما يعني أننا نغطي الرسوم الجمركية والضرائب حتى لا توجد أي رسوم مفاجئة عند التسليم. اطلع على سياسة الشحن الكاملة الخاصة بنا لمعرفة الأوقات المحددة للتسليم.
هل يمكنني تغيير مقاس خاتمي بعد الشراء؟
نقدم تغيير مقاس مجاني لمرة واحدة خلال 30 يومًا من التسليم لأنماط الخواتم المؤهلة. لا يمكن تغيير مقاس الأربطة المرصعة والماس بالكامل وأي خاتم به ألماس مثبت على طول السوار بسبب تركيبها. يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع ويستغرق تغيير المقاس حوالي 5-7 أيام عمل بالإضافة إلى وقت الشحن. تتوفر التفاصيل الكاملة على صفحة سياسة تغيير مقاس الخواتم.
هل تقدمون خطط سداد أو خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا؟
لا نقدم حاليًا خطط دفع بالتقسيط. ومع ذلك، فإننا نستكشف خيارات الدفع لاحقًا في المستقبل. في الوقت الحالي، يلزم سداد المبلغ بالكامل عند الدفع. إذا كانت لديك أسئلة حول الدفع، فاتصل بفريقنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
