Vyka Diamonds
(تُشغّلها Vyka Trading FZE LLC، الإمارات العربية المتحدة)
للتواصل: sales@vykadiamonds.com
توضّح سياسة الخصوصية هذه (الـ«سياسة») كيفية قيام Vyka Trading FZE LLC، وهي شركة مؤسّسة في الإمارات العربية المتحدة («Vyka» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصّتنا») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها بطرق أخرى فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني المُشغّل تحت العلامة التجارية Vyka Diamonds (الـ«موقع») والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً، الـ«خدمات»).
باستخدامك الموقع و/أو الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
1. النطاق
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يتعلق بـ:
- زوّار الموقع؛
- العملاء الذين يشترون المنتجات عبر الموقع؛
- الأفراد الذين يتواصلون معنا أو يتفاعلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو المحادثة أو قنوات التواصل الاجتماعي؛ و
- الأفراد الذين يتفاعلون مع حملاتنا الإعلانية والتسويقية.
لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات أو خدمات الأطراف الثالثة التي قد تكون مرتبطة من الموقع.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
2.1 المعلومات التي تقدّمها
- معلومات الهوية والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات المعاملة والتنفيذ: عنوان الفوترة/الشحن، والمنتجات المشتراة، وسجلّ الطلبات، والتفضيلات، ومقاس الخاتم، ونص النقش (إن قُدّم)، وغير ذلك من التفاصيل المُقدّمة أثناء الدفع أو الاستفسارات
- المراسلات: المراسلات وتفاعلات دعم العملاء
- تفضيلات التسويق: حالة الاشتراك/إلغاء الاشتراك والتفضيلات
2.2 المعلومات المُجمَّعة تلقائياً
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفّح، واللغة، وعناوين URL المُحيلة
- بيانات الاستخدام: الصفحات المُشاهَدة، والروابط المنقورة، ومُعرّفات الجلسة، والطوابع الزمنية
- بيانات الموقع التقريبي: المُستمدّة من عنوان IP (لا من نظام تحديد المواقع GPS)
2.3 المعلومات من الأطراف الثالثة
تأكيدات الدفع وإشارات المخاطر من مزوّدي خدمات الدفع- تحديثات التوصيل والتتبّع من شركاء النقل/الخدمات اللوجستية
- رؤى التحليلات/الإعلانات من مزوّدي المنصّات (غالباً بصيغة مجمّعة)
3. بيانات الدفع ومعلومات البطاقة
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إيجار تفاصيل أي بطاقات ائتمان/خصم والمعلومات المُعرِّفة للهوية الشخصية لأي أطراف ثالثة.
لن نمرّر أي تفاصيل بطاقة خصم/ائتمان إلى أطراف ثالثة.
تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين خاضعين للتنظيم، وتُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً من قِبل أولئك المزوّدين وفق معايير الأمان الخاصة بهم. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو رمز التحقق CVV أو بيانات الشريط المغناطيسي.
4. أغراض المعالجة
نعالج البيانات الشخصية بهدف:
- معالجة الطلبات والمدفوعات وتقديم الإيصالات/الفواتير؛
- توصيل المنتجات وإدارة الإرجاع والاستبدال ومسائل الضمان (حيثما ينطبق)؛
- تقديم دعم العملاء، وإدارة النزاعات، ومعالجة الاستفسارات؛
- تشغيل ضوابط منع الاحتيال والأمان؛
- تحسين أداء الموقع ووظائفه وتجربة العملاء؛
- إرسال مراسلات الخدمة (تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل)؛
- إرسال المراسلات التسويقية حيثما يُسمح بذلك وبما يتوافق مع تفضيلاتك؛ و
- الامتثال للـالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
5. الإفصاح عن البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي خدمات منتقين بعناية لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
- مزوّدو التجارة الإلكترونية والاستضافة،
- مزوّدو خدمات الدفع (لأغراض اعتماد/تأكيد الدفع فقط)،
- شركاء النقل والخدمات اللوجستية،
- مزوّدو أمن تقنية المعلومات والمراقبة،
- مزوّدو خدمات التواصل ودعم العملاء،
- مزوّدو التحليلات والإعلانات، و
- المستشارون المهنيون (القانونيون والمحاسبيون والتدقيقيون).
لا نشارك سوى ما هو ضروري بشكل معقول للأغراض الموضّحة في هذه السياسة وبشرط توفّر الضمانات المناسبة.
6. خصوصية البيانات وأمنها
نتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمنها، بما في ذلك من خلال منهجيات أجهزة وبرمجيات متنوّعة. ومع ذلك، لا يمكن لـ vykadiamonds.com ضمان أمن أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت. أنت تقرّ بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً ويتم على مسؤوليتك الخاصة.
7. روابط الأطراف الثالثة
التاجر ليس مسؤولاً عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي يرتبط بها. إذا قدّمت أي معلومات إلى تلك الأطراف الثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. عليك التواصل مع تلك الجهات مباشرةً إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
8. عمليات النقل الدولية
قد تُعالَج بياناتك الشخصية خارج الإمارات تبعاً لمواقع مزوّدي خدماتنا ومراكز بياناتهم. وحيثما كان مناسباً، نطبّق ضمانات تعاقدية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والاحتفاظ بالسجلّات والوفاء بالالتزامات القانونية/التنظيمية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما أمكن.
10. حقوقك وخياراتك
رهناً بالقوانين المعمول بها، يجوز لك طلب:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،
- تصحيح البيانات غير الدقيقة،
- حذف البيانات (رهناً بمتطلبات الاحتفاظ القانونية)،
- تقييد أو الاعتراض على معالجات معيّنة، و
- سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
لتقديم طلب، راسلنا عبر sales@vykadiamonds.com مع وضع العنوان «Privacy Request» في خانة الموضوع.
11. تحديثات السياسة وتغييراتها
قد تُغيَّر أو تُحدَّث سياسات الموقع والأحكام والشروط من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. ونشجّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للبقاء على اطّلاع بالتغييرات على الموقع. تصبح التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.
12. التواصل
Vyka Trading FZE LLC
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: sales@vykadiamonds.com
