سياسة الشحن

Vyka Diamonds

(تُشغَّل من قِبَل Vyka Trading FZE LLC، الإمارات العربية المتحدة)

للتواصل: sales@vykadiamonds.com

تُشكّل هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا، وتهدف إلى توضيح حقوق العملاء ومسؤولياتهم المتعلقة بالتوصيل، والاسترجاع، والإلغاء، والاسترجاع.

أ. التعريفات

• VYKA / نحن / لنا: Vyka Trading FZE LLC (SPCFZ، الشارقة، الإمارات)
  
• أنت / الخاص بك: العميل الذي قام بشراء المنتج
  
• المنتج (Item): الألماس و/أو قطعة المجوهرات المُورَّدة بموجب طلبك
  
• الطلب المخصّص (Custom Order): أي منتج مُعدَّل عن المواصفات الأصلية (بما في ذلك النقش، خيارات التصميم الخاصة، أو أي تعديل للمقاس)
  
• حدّ المطالبة (Claim Limit): 15,000 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالدرهم وقت الشراء) لكل طلب، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في الفاتورة
  

ب. التوصيل

عملية الشحن: تُعالَج الطلبات بعد الحصول على موافقة الدفع وأي عمليات تحقق مطلوبة. يجب تقديم تفاصيل تسليم دقيقة.

رسوم التوصيل / التوصيل المجاني: تُعرض عند إتمام الشراء (وأي تسليم مجاني يخضع للشروط المعروضة عند الشراء).

المدد الزمنية للتسليم (تقديرية):

• الإمارات: حتى 15 يومًا من تاريخ الشحن
  
• دول الخليج / الدولي: حتى 3 أسابيع من تاريخ الشحن (قد تؤثر إجراءات الجمارك على التوقيت)
  
  تأكيد الدفع: ستتلقى التأكيد عبر البريد الإلكتروني (و/أو رسالة نصية إن وُفِّر الرقم) فورًا أو خلال 24 ساعة من نجاح عملية الدفع.